行業(yè)需求
玩家體驗差
咨詢高峰期，玩家咨詢問題排隊，問題處理效率慢，導致玩家體驗感差
玩家轉化難
活動信息/新玩法的信息觸達不到位，老玩家喚醒不到位，信息傳播效率低
玩家召回難
玩家回流速度慢，玩家召回不理想
解決方案
全媒體呼叫中心
客服系統(tǒng)是由一個號碼接入，不需要宣傳多個號碼，玩家能快速連接到服務人員解決問題
智能外呼
基于會員數(shù)據(jù)，有針對性對玩家進行智能外呼，提升玩家回流轉化
視頻外呼
視頻廣告推送，數(shù)字人視頻?外呼代替真人客服，和玩家傳達有效信息
智能IVR
智能IVR可以回答重復性問題，如充值，賬號丟失，密碼忘記等重復率高的問題，減輕客服壓力，提升用戶的體驗
短信通知
玩家生日、游戲周年、節(jié)假日等推送相應的活動，有針對性地發(fā)送喚醒內容， 打造更好的用戶體驗
這些優(yōu)秀企業(yè)都在使用
