行業(yè)現(xiàn)狀
呼出效率低
金融企業(yè)存在外呼效率低，錯號、空號、停機(jī)等情況頻繁，尋找意向客戶難度大，員工工作量大且效率低
員工管理難
金融行業(yè)電銷人員規(guī)模較大，員工的工作狀態(tài)、工作情況等管理難，人員管理容易出現(xiàn)漏洞，服務(wù)質(zhì)量難以掌控
服務(wù)成本高
金融行業(yè)咨詢量大且問題重復(fù)性多，如借款條件、借款利率、還款周期等，客服每天都需要解答很多重復(fù)性的問題
資料管理不規(guī)范
有些金融企業(yè)的客戶多，客戶信息維護(hù)更新速度慢，工作人員服務(wù)過程記錄不能及時共享，服務(wù)效率較低
解決方案
外呼平臺
方案效果
建立管理機(jī)制
幫助金融企業(yè)建立有秩序的管理機(jī)制，有效管理金融業(yè)務(wù)
提升客戶體驗(yàn)，降低成本
有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率，優(yōu)化運(yùn)營成本，助力企業(yè)降本增效
提升客戶維系服務(wù)
提供債權(quán)人與債務(wù)人（欠款用戶失信人）的觸達(dá)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)欠款的催繳等客戶維系服務(wù)
這些優(yōu)秀企業(yè)都在使用
