電話回訪：汽車行業(yè)電話回訪滿意度及售后服務(wù)流程
隨著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，汽車已經(jīng)是我們生活中的必需品。同時(shí)，人們?cè)谶x購(gòu)汽車的時(shí)候考慮的因素也逐漸增加，其中客戶滿意度、售后服務(wù)更是越來(lái)越被人們所重視。...
2023-01-10?
電話銷售如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶的拒絕
電話銷售被客戶拒絕這很正常，很多電銷高手都是被拒絕出來(lái)的，我們不能阻止人家拒絕我們，但是我們可以努力降低被客戶拒絕的概率。...
2022-12-29?
“新客服“時(shí)代：技術(shù)驅(qū)動(dòng)呼叫中心走向企業(yè)利潤(rùn)中心
未來(lái)新客服必將代替?zhèn)鹘y(tǒng)客服，無(wú)論是獲客渠道方面、還是企業(yè)管理方面、亦或是成本節(jié)約方面。...
2022-12-23?
電話呼叫中心：售后服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景解決方案
電話呼叫中心-售后服務(wù)場(chǎng)景，該場(chǎng)景下所用的電話呼叫中心系統(tǒng)也就是傳統(tǒng)意義上的客服型呼叫中心系統(tǒng)(呼入型呼叫中心系統(tǒng))。...
2022-12-20?
新人速看，資深電話客服處理客訴干貨集錦
如果，你在接電話過程中接到投訴，應(yīng)該怎么辦呢？客服怎樣應(yīng)對(duì)，如何將對(duì)方盛怒的火苗扼殺在搖籃中？...
2022-11-08?
客服！遇到杠精客戶，教你一個(gè)套路百試不爽
在聽完客戶的投訴后，要對(duì)客戶的遭遇表示抱歉（即使客戶反映的不完全是事實(shí)，或企業(yè)并沒有過錯(cuò)，但至少客戶感覺不舒服、不愉快），同時(shí)，對(duì)客戶的遭遇表示同情和理解。...
2022-11-08?