小型呼叫中心，淺談錄音那些事
每個(gè)企業(yè)都需要使用錄音功能，無論是大數(shù)據(jù)的整合分析，還是后續(xù)錄音質(zhì)檢座席工作都需要依靠錄音功能。...
2023-01-16?
呼叫中心錄音功能,助力企業(yè)精細(xì)化管理
目前，每個(gè)企業(yè)都需要使用錄音功能，無論是大數(shù)據(jù)的整合分析，還是后續(xù)錄音質(zhì)檢座席工作都需要依靠錄音功能。...
2023-01-12?
電話回訪：汽車行業(yè)電話回訪滿意度及售后服務(wù)流程
隨著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，汽車已經(jīng)是我們生活中的必需品。同時(shí)，人們在選購汽車的時(shí)候考慮的因素也逐漸增加，其中客戶滿意度、售后服務(wù)更是越來越被人們所重視。...
2023-01-10?
電話呼叫系統(tǒng)報(bào)表功能,助力員工提升工作效率
電話呼叫系統(tǒng)往往有許多不同的功能模塊組成，如ACD排隊(duì)，智能分組、IVR導(dǎo)航、錄音、話務(wù)管理、監(jiān)控系統(tǒng)、TTS語音合成等，人工通話部分有外呼、轉(zhuǎn)接、搶線、強(qiáng)插、三方通話等等。...
2023-01-05?
漢云通信的語音通知平臺，賦能客服新價(jià)值
漢云通信的語音通知是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確判斷用戶意圖，語音技術(shù)創(chuàng)造真人交互，無需人工干涉，系統(tǒng)自動外呼，讓客戶感受不到是在和機(jī)器人交互...
2023-01-03?
漢云通信呼叫中心，構(gòu)建智能化語音通知平臺
漢云通信積極開發(fā)智能語音通知系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確判斷用戶意圖；語音技術(shù)創(chuàng)造逼真的擬人交互；無需人工干預(yù)，系統(tǒng)自動外呼；客戶接聽過程感受不到與機(jī)器的交互。...
2022-12-30?
電話自動呼叫分配，助力企業(yè)客服提升工作效率
漢云深耕呼叫中心數(shù)十年，目前已經(jīng)為多個(gè)行業(yè)成功建成電話呼叫系統(tǒng)，在ACD功能上有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。...
2022-12-27?
“新客服“時(shí)代：技術(shù)驅(qū)動呼叫中心走向企業(yè)利潤中心
未來新客服必將代替?zhèn)鹘y(tǒng)客服，無論是獲客渠道方面、還是企業(yè)管理方面、亦或是成本節(jié)約方面。...
2022-12-23?