18個(gè)技巧激勵(lì)呼叫中心座席
呼叫中心是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的組織，需要最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)理論和系統(tǒng)來提升自身的效率。...
2023-03-07?
時(shí)間管理法有很多，在呼叫中心有效的卻只有這一個(gè)
如果把客戶的需求按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個(gè)象限，這四個(gè)象限的劃分有利于每個(gè)企業(yè)的客服部門對(duì)客戶及客戶需求進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)并有效的管理。...
2023-03-03?
智能（電話/在線）機(jī)器人客服，這樣的機(jī)器人備受寵愛
智能（電話/在線）機(jī)器人客服針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求長(zhǎng)場(chǎng)景配置不同的知識(shí)庫(kù)。這樣就可解決企業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)無法精準(zhǔn)服務(wù)客戶的難題。...
2023-03-01?
2023年客戶體驗(yàn)5大趨勢(shì)
在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的背景下，2023年將為客戶體驗(yàn)(CX)行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)拐點(diǎn)。企業(yè)將重新定義和傳遞下一個(gè)時(shí)代的客戶和員工體驗(yàn)...
2023-02-26?
電話呼叫中心適合中小企業(yè)使用嗎！優(yōu)劣勢(shì)分析如下
自建呼叫中心可以靈活組網(wǎng)布置座席；系統(tǒng)構(gòu)建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統(tǒng)集成商數(shù)量龐大，企業(yè)可根據(jù)自己的需求選擇...
2023-02-25?
貸款催收機(jī)器人，助力資金回流
漢云通信入行數(shù)十年一直深耕于呼叫中心行業(yè)，在催收行業(yè)小有建樹，多年前著手開發(fā)催收機(jī)器人，著力解決催收行業(yè)效率低下，企業(yè)催收成本高難題。...
2023-02-24?
金融催繳自動(dòng)語音通知，平均每天通知1000W
漢云通信的自動(dòng)語音通知，可以讓不良資產(chǎn)的催繳流程更加規(guī)范，還可以提高催繳返還率，催繳客服人員的效率清晰可見。...
2023-02-14?
快遞語音通知解決方案，保證客戶滿意度，做好最后一公里配送
物流服務(wù)不僅僅是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，也是信息和資金的流動(dòng)過程...
2023-02-02?
漢云通信呼叫中心，開啟教育營(yíng)銷服務(wù)新時(shí)代
漢云通信呼叫中心支持點(diǎn)擊呼、預(yù)測(cè)試外呼、預(yù)覽式外呼等多種外呼策略，并根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建不同的呼叫任務(wù)，幫助企業(yè)形成閉環(huán)式客戶跟進(jìn)機(jī)制，提高客戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。...
2023-01-29?
