呼叫中心管理者常用的15個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)
對于企業(yè)管理者來講，如何給海量呼叫數(shù)據(jù)篩選適合自身業(yè)務(wù)的績效指標(biāo)，讓企業(yè)的呼叫中心運(yùn)營更有效是需要亟待解決的問題。...
2024-07-26?
企業(yè)客服如何應(yīng)對呼叫中心八類來電客戶
在呼叫中心的客服工作中，我們要根據(jù)不同類型的客戶采取不同的應(yīng)對策略，用傾聽、理解、關(guān)心、耐心、專業(yè)和真誠的態(tài)度來贏得客戶的信任和支持是客服工作的核心。...
2024-07-22?
企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)，六大“避坑”指南
企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候要考慮的因素很多，但是一定要根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況進(jìn)行選擇，尤其要避免常見的誤區(qū)，才能找到適合自己的呼叫中心系統(tǒng)...
2024-07-18?
企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵要素和流程，你知道嗎？
企業(yè)要基于自身的需求選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)，要從自身需求出發(fā)，確定功能和規(guī)格以及要建立客戶資料路，自主咨詢等功能，才能更好地服務(wù)客戶，提升企業(yè)協(xié)作的效率。...
2024-07-12?
新一代云呼叫中心，全面降低企業(yè)的運(yùn)營成本
云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話技術(shù)（CTI）和云計(jì)算，集成電話、移動電話、在線客服、短信、網(wǎng)頁等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺...
2024-07-05?
外呼營銷：10個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)幫助企業(yè)評估外呼效果
外呼營銷關(guān)鍵性指標(biāo)可以幫助企業(yè)從不同的角度評估和優(yōu)化員工的工作情況...
2024-07-03?
智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)常見哪些功能，有哪些應(yīng)用場景
智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)可以自動對語音通話的內(nèi)容進(jìn)行分析，且準(zhǔn)確、高效、智能化，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低企業(yè)運(yùn)營的成本。...
2024-06-28?
AI呼叫中心：「智能精準(zhǔn)觸達(dá)」驅(qū)動品牌業(yè)績增長
AI呼叫中心是私域營銷的重要利器，可以幫助品牌商精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，助力品牌會員精細(xì)化運(yùn)營...
2024-06-24?
呼叫中心常見3種部署方式—如何選擇
企業(yè)無論選擇呼叫中心云部署、呼叫中心私有化部署，呼叫中心混合部署，每一種部署方式都有自身的優(yōu)勢和劣勢，需要企業(yè)自身的需求和業(yè)務(wù)場景來選擇合適的部署方式...
2024-06-17?
618智能外呼，會員復(fù)購驅(qū)動企業(yè)利潤的增長
智能外呼具有高轉(zhuǎn)化、高觸達(dá)的特點(diǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)，有效提高會員的復(fù)購率，已經(jīng)成為成眾多品牌商家營銷觸達(dá)的首選。...
2024-06-04?
電商外呼系統(tǒng)常用的十大核心功能
電商外呼系統(tǒng)常用的十大功能，可以幫助電商平臺提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。...
2024-05-28?