特別說明：

歡迎使用由北京漢云信通技術(shù)有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱為“我們”或“漢云通信”）提供的產(chǎn)品和或服務(wù)（以下統(tǒng)稱為“漢云通信”）。我們一向高度重視個(gè)人信息的保護(hù)。在您使用漢云通信服務(wù)時(shí)，您作為我們的客戶，我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)個(gè)人信息；同時(shí)，您作為控制者決定您的產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶（以下簡(jiǎn)稱為“最終用戶”）個(gè)人信息的處理目的和方式，我們?cè)跒槟峁h云通信服務(wù)過程中作為數(shù)據(jù)處理者，接受您的委托并根據(jù)您指示處理最終用戶的相關(guān)個(gè)人信息。我們希望通過本《漢云通信隱私政策》（以下簡(jiǎn)稱為“本政策”）向您和最終用戶清晰地介紹我們對(duì)您及最終用戶的個(gè)人信息的處理方式，以便更好地保障您和最終用戶的權(quán)益。

本政策適用于各項(xiàng)漢云通信服務(wù)，包括但不限于我們提供的網(wǎng)站、SDK、API、插件、組件、代碼、工具以及不斷創(chuàng)新研發(fā)的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，在使用漢云通信服務(wù)前，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標(biāo)識(shí)的條款，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意后使用我們的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)；在最終用戶使用您的產(chǎn)品和服務(wù)前，請(qǐng)您務(wù)必制定、發(fā)布您的隱私類政策文件并獲得您的最終用戶同意以使?jié)h云通信有權(quán)處理其個(gè)人信息，且該政策文件應(yīng)包含本政策關(guān)于最終用戶個(gè)人信息的處理規(guī)則以及不低于本政策規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

如果您不同意本政策的內(nèi)容或者您的最終用戶不同意漢云通信根據(jù)本政策處理其個(gè)人信息，您應(yīng)立即停止使用漢云通信服務(wù)。您使用或繼續(xù)使用漢云通信服務(wù)，都表示您和最終用戶同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲(chǔ)存、分享、轉(zhuǎn)讓和披露您及最終用戶的個(gè)人信息；如果因您未事先獲得最終用戶同意而引起的相關(guān)責(zé)任由您完全承擔(dān)。

需要特別說明的是，在您的個(gè)人信息處理方面，《網(wǎng)易隱私政策》與本政策同時(shí)對(duì)您產(chǎn)生效力，本政策與《網(wǎng)易隱私政策》存在不一致的，本政策優(yōu)先適用，如本政策中未提及的，則以《網(wǎng)易隱私政策》規(guī)定為準(zhǔn)。

在閱讀完本政策后，如您和最終用戶對(duì)本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快作出解答。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚白罱K用戶的個(gè)人信息

二、最終用戶個(gè)人信息的授權(quán)與使用

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您及最終用戶的個(gè)人信息

四、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)您及最終用戶的個(gè)人信息

五、如何保護(hù)您及最終用戶的個(gè)人信息

六、我們?nèi)绾喂芾砟白罱K用戶的個(gè)人信息

七、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说男畔?

八、修訂和通知

九、如何聯(lián)系我們

一、 我們?nèi)绾问占褪褂媚白罱K用戶的個(gè)人信息

1.1 我們會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，遵循正當(dāng)、合法、必要的原則，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用漢云通信服務(wù)過程中主動(dòng)提供的、因您使用漢云通信服務(wù)而產(chǎn)生的以及因您的最終用戶使用您的服務(wù)和/或產(chǎn)品而產(chǎn)生的您和/或最終用戶的個(gè)人信息。

1.2 請(qǐng)您理解，由于商業(yè)策略的變化及法律法規(guī)的相關(guān)要求，漢云通信服務(wù)的業(yè)務(wù)功能也可能進(jìn)行更迭和發(fā)展。如果我們要將您和/或最終用戶的個(gè)人信息用于本政策未載明的其他用途或額外收集未提及的其他個(gè)人信息，我們會(huì)通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告或其他方式另行征得您的同意。在此過程中，您可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快作出解答。

1.3 您作為我們的客戶的個(gè)人信息

1.3.1 為完成漢云通信服務(wù)賬戶的注冊(cè)、登錄、管理和實(shí)名認(rèn)證等必要活動(dòng)，您可能需要提交真實(shí)、合法、有效的信息。您可能需要提交的信息包括：您基本的賬號(hào)信息，包括用戶名、手機(jī)號(hào)、郵箱地址、賬號(hào)密碼；您的身份信息，包括您的姓名、身份證號(hào)、身份證正反面照片、包含您個(gè)人圖像的手持身份證照片；您的產(chǎn)品信息，包括您的產(chǎn)品名稱、行業(yè)分類；您的聯(lián)系人信息，包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)系手機(jī)號(hào)及QQ號(hào)；您的企業(yè)信息：包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人身份證正反面照片。

1.3.2 為實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證的目的，您同意并授權(quán)我們可能自行或委托第三方向有關(guān)身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如個(gè)人征信機(jī)構(gòu)、政府部門等）提供、查詢、核對(duì)您的前述信息。

1.3.3 為保障漢云通信服務(wù)的正常運(yùn)行，保護(hù)您或第三方的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)，更準(zhǔn)確地識(shí)別違反法律法規(guī)或漢云通信服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們?cè)谀褂脻h云通信服務(wù)期間，將記錄并保存您登錄和使用漢云通信服務(wù)的詳細(xì)情況，并作為網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行保存，包括 Internet協(xié)議(IP)地址、Internet服務(wù)提供商（ISP）、瀏覽器類型、訪問日期和時(shí)間、軟硬件特征信息及網(wǎng)頁瀏覽記錄。

1.3.4 我們收集這些信息是為了向您更好提供服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，我們還將把您的信息用于下列用途：（1）聯(lián)系您解決問題；（2）改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量；（3）經(jīng)您許可的其他用途。

1.4 您的最終用戶的個(gè)人信息

基于您的委托和指示，為實(shí)現(xiàn)漢云通信服務(wù)的基本業(yè)務(wù)功能，我們可能需要收集、使用您的最終用戶的相關(guān)個(gè)人信息。漢云通信服務(wù)包括但不限于在線客服、智能客服（智能機(jī)器人）、呼叫中心等服務(wù)。請(qǐng)您注意，僅部分漢云通信服務(wù)需要收集、使用最終用戶的個(gè)人信息且根據(jù)您選擇的漢云通信服務(wù)不同，我們收集的最終用戶個(gè)人信息也將不同。以下將詳細(xì)列出漢云通信服務(wù)需收集、使用最終用戶個(gè)人信息的基本業(yè)務(wù)功能及為實(shí)現(xiàn)該功能所必需的信息類型，這些個(gè)人信息的收集、使用需要您獲得最終用戶的同意。

1.5.1 漢云通信產(chǎn)品服務(wù)

“漢云通信產(chǎn)品服務(wù)”包括IM即時(shí)通訊服務(wù)、信令服務(wù)、客戶機(jī)器人服務(wù)、外呼服務(wù)等，為您提供文字，語音，圖片等形式的智能服務(wù)能力，通過該服務(wù)您可以將客服能力快速集成至自身產(chǎn)品和服務(wù)中并為您的最終用戶提供呼叫服務(wù)。

1.5.1.1 為提供消息投遞、多端消息同步、消息漫游功能，我們需對(duì)最終用戶進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)，我們需獲取最終用戶的設(shè)備信息相關(guān)權(quán)限，并收集和使用最終用戶的唯一設(shè)備識(shí)別碼（Mac地址/APNS Token/IMEI）。

1.5.1.2 為提供發(fā)送本地文件消息功能，我們需獲取最終用戶的設(shè)備存儲(chǔ)權(quán)限。

1.5.1.3 為提供發(fā)送音頻消息功能，我們需獲取最終用戶的設(shè)備麥克風(fēng)權(quán)限，并收集和發(fā)送最終用戶的語音信息。

1.5.1.4 為提供發(fā)送圖片和視頻消息功能，我們需獲取最終用戶的攝像頭和相冊(cè)權(quán)限，并收集和發(fā)送最終用戶的圖片和視頻信息。

1.5.1.5 為進(jìn)行運(yùn)行環(huán)境判斷，以便于您排查漢云通信的服務(wù)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，我們將收集最終用戶的下列信息，包括（1）設(shè)備信息：設(shè)備品牌及型號(hào)、設(shè)備所運(yùn)行系統(tǒng)版本、名稱、編輯版本信息；（2）日志信息：瀏覽器類型及版本信息、網(wǎng)絡(luò)連接類型及狀態(tài)、云信通信服務(wù)運(yùn)行日志信息。

1.5.1.6 為保障您的賬戶安全，保證漢云通信呼叫中心服務(wù)僅在經(jīng)您授權(quán)的應(yīng)用中使用，我們將在最終用戶的設(shè)備收集您開發(fā)的IOS應(yīng)用的Bundle ID及/或您開發(fā)的Android應(yīng)用的應(yīng)用包名。

1.6請(qǐng)注意，單獨(dú)的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息是無法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份，或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會(huì)將這類信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。

1.7征得授權(quán)同意的例外

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中處理您及最終用戶的信息無需征得您的同意：

1.7.1 為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；

1.7.2 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

1.7.3 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

1.7.4 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

1.7.5 依照法律法規(guī)規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理您和最終用戶自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；

1.7.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二、最終用戶的個(gè)人信息授權(quán)與使用

2.1 您作為最終用戶的個(gè)人信息控制者，我們接受您的委托并根據(jù)您指示為您提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)，但無法控制您如何使用最終用戶的個(gè)人信息。您應(yīng)當(dāng)采用符合適用的法律和道德義務(wù)的方式收集、使用并授權(quán)我們收集、使用您的最終用戶的個(gè)人信息。

2.2 如果您接受本政策并在您的產(chǎn)品和服務(wù)中使用漢云通信服務(wù)，您需保證您已經(jīng)遵守并將持續(xù)遵守適用的法律、法規(guī)和監(jiān)管要求和本政策的規(guī)定，包括但不限于：

2.2.1 將遵守向最終用戶收集信息有關(guān)的所有適用的法律、法規(guī)和監(jiān)管要求；

2.2.2 必須向最終用戶披露自身的產(chǎn)品和服務(wù)中使用了漢云通信服務(wù)，以及我們?nèi)绾问占褪褂米罱K用戶個(gè)人信息的規(guī)則并獲得最終用戶充分、必要且明確的授權(quán)同意，允許我們?cè)诜舷嚓P(guān)法律法規(guī)的前提下可將收集的信息用于本政策列明的服務(wù)用途。為履行上述義務(wù)，您應(yīng)當(dāng)制定、發(fā)布不低于本政策規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的隱私類政策文件。我們也強(qiáng)烈建議您在您的隱私類政策文件中嵌入本政策的鏈接并增加類似條款：“我們的產(chǎn)品或服務(wù)可能包括第三方的產(chǎn)品或服務(wù)，也可能收集并使用您的個(gè)人信息。例如，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)【 】服務(wù)集成漢云通信SDK，漢云通信將作為數(shù)據(jù)處理者，按照本公司的指示收集處理您的數(shù)據(jù)，漢云通信將按照《漢云通信隱私政策》所述收集、使用并保護(hù)您的個(gè)人信息》”；

2.3 已經(jīng)向最終用戶提供易于操作的權(quán)利實(shí)現(xiàn)和信息管理機(jī)制，說明用戶如何行使選擇權(quán)、如何訪問、更正其個(gè)人信息、行使刪除權(quán)、更改其授權(quán)同意的范圍等操作。

2.2.4 如果您無法滿足前述條件或者您的最終用戶不同意漢云通信根據(jù)本政策收集、使用其個(gè)人信息的，則您不應(yīng)當(dāng)繼續(xù)使用漢云通信服務(wù)；您的繼續(xù)使用行為，視為您已經(jīng)同意并向我們保證您所有的最終用戶已同意我們有權(quán)收集和使用其個(gè)人信息提供相應(yīng)服務(wù)。無論如何，如因您未能事先獲得最終用戶同意以使我們有權(quán)收集并使用其個(gè)人信息提供服務(wù)而引起的一切責(zé)任由您承擔(dān)，如給我們?cè)斐扇魏螕p失，您應(yīng)予以全部賠償。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您及最終用戶的個(gè)人信息

3.1 共享

我們將按照《網(wǎng)易隱私政策》的約定，共享您的個(gè)人信息。

3.1.1 獲得您的同意或您委托我們向您指定的第三方轉(zhuǎn)讓最終用戶的個(gè)人信息，但前提是您已獲得最終用戶的同意；

3.1.2 根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求；

3.1.3 只有共享您最終用戶的信息，才能提供服務(wù)，或處理您最終用戶與他人的糾紛或爭(zhēng)議。我們會(huì)與共享的合作伙伴簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照本政策以及采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施來處理和使用數(shù)據(jù)。

3.1.4 與授權(quán)合作伙伴共享：我們可能委托授權(quán)合作伙伴為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能。我們僅會(huì)出于本政策聲明的合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的委托其處理您的信息，授權(quán)合作伙伴只能接觸到其履行職責(zé)所需信息，且我們將會(huì)通過協(xié)議要求其不得將此信息用于其他任何超出委托范圍的目的。如果授權(quán)合作伙伴將您的信息用于我們未委托的用途，其將單獨(dú)征得您的同意。

目前，我們委托的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：

3.1.4.1 廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。我們會(huì)在采用行業(yè)通用的安全技術(shù)前提下，委托這些合作伙伴處理與廣告投放、覆蓋面和有效性相關(guān)的信息。我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息委托合作伙伴處理。

3.1.4.2 供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息委托給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴處理，這些支持包括受我們委托提供的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、提供客戶服務(wù)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。

3.1.4.3 為保障漢云通信服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行、功能實(shí)現(xiàn)，使您能夠使用和享受更多的服務(wù)及功能，我們的應(yīng)用中會(huì)嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK或其他類似的應(yīng)用程序。我們會(huì)對(duì)授權(quán)合作伙伴獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開發(fā)包（SDK）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)，并與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。

3.1.4.4 您可聯(lián)系我們獲取《第三方SDK目錄詳情》，查看我們接入的SDK具體情況。

3.2 轉(zhuǎn)讓

我們僅會(huì)在以下情況，轉(zhuǎn)讓您或最終用戶的個(gè)人信息：

3.2.1 獲得您的同意或您委托我們向您指定的第三方轉(zhuǎn)讓最終用戶的個(gè)人信息，但前提是您已獲得最終用戶的同意；

3.2.2 隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而您及最終用戶的個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會(huì)要求新的持有您及最終用戶個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新征求授權(quán)同意。

3.3 公開披露 

我們僅會(huì)在以下情況，公開披露您或最終用戶的個(gè)人信息：

3.3.1 獲得您的同意或您委托我們披露最終用戶的個(gè)人信息，但前提是您已獲得最終用戶的同意；

3.3.2 根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供相關(guān)信息的情況下，我們可能會(huì)依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露您或最終用戶的個(gè)人信息。

四、 我們?nèi)绾未鎯?chǔ)您及最終用戶的個(gè)人信息

4.1 存儲(chǔ)時(shí)限

除法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定，我們僅在本政策所述目的所必需期間且最短時(shí)限內(nèi)儲(chǔ)存您及最終用戶的個(gè)人信息。如我們終止服務(wù)或運(yùn)營，我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集個(gè)人信息的活動(dòng)，同時(shí)會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對(duì)相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。

4.2 存儲(chǔ)地域

原則上，我們僅在中國境內(nèi)存儲(chǔ)您及最終用戶的個(gè)人信息。但在以下情況，我們可能向中國境外提供您及最終用戶的個(gè)人信息，或者在中國境外存儲(chǔ)您及最終用戶的個(gè)人信息：

4.2.1 法律法規(guī)有明確規(guī)定；

4.2.2 獲得您的同意，但前提是您確保已獲得最終用戶的同意。

4.3我們請(qǐng)您特別注意：不同國家或地區(qū)對(duì)于個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、共享等各有其監(jiān)管要求，您應(yīng)主動(dòng)遵守各個(gè)國家或地區(qū)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求。為了避免您由于不了解您的最終用戶所在國或所在地區(qū)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)而觸犯當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管規(guī)定，我們強(qiáng)烈建議您僅在中國境內(nèi)使用漢云通信服務(wù)。如您將漢云通信服務(wù)應(yīng)用于中國境外的，您應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)個(gè)人信息跨境傳輸轉(zhuǎn)移的法律要求，以保證在中國境內(nèi)存儲(chǔ)個(gè)人信息符合當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管要求。特別是，當(dāng)跨境傳輸涉及到俄羅斯、印度、歐盟、美國等國家或地區(qū)時(shí)，請(qǐng)注意這些國家和地區(qū)的個(gè)人信息監(jiān)管規(guī)定。您同意，跨境傳輸產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任將由您自行承擔(dān)，如導(dǎo)致我們發(fā)生任何形式的損失，您負(fù)責(zé)給予我們?nèi)~賠償。

五、 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您及最終用戶的個(gè)人信息

5.1 我們非常重視信息安全，成立了專門的安全團(tuán)隊(duì)，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您及最終用戶的個(gè)人信息：

5.1.1 我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)措施，包括采取加密等技術(shù)對(duì)您及最終用戶的個(gè)人信息進(jìn)行加密保存，并通過隔離技術(shù)進(jìn)行隔離，以防止您及最終用戶的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。

5.1.2 我們有行業(yè)先進(jìn)的以個(gè)人信息為核心，圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系，從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。我們通過建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。

5.1.3 我們僅允許有必要知曉這些信息的人員訪問您及最終用戶的個(gè)人信息，并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時(shí)要求可能接觸到您及最終用戶的個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。

5.1.4 我們重視信息安全合規(guī)工作，并通過眾多國際和國內(nèi)的安全認(rèn)證，如信息安全管理體系認(rèn)證、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證等，以業(yè)界先進(jìn)的解決方案充分保障您及最終用戶的信息安全。

5.1.5 為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們制定了多項(xiàng)制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。我們也為安全事件建立了的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對(duì)不同安全事件啟動(dòng)安全預(yù)案，進(jìn)行止損、分析、定位、制定補(bǔ)救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行溯源和打擊。

5.2 請(qǐng)您理解，由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，我們會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴(kuò)大，按照《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)，并以發(fā)送郵件、推送通知、公告等形式告知您相關(guān)情況，并向您給出安全建議。

5.3 您需要了解，您使用漢云通信服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)等，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。為更有效的保障您及最終用戶的信息安全，我們也希望您能夠加強(qiáng)自我保護(hù)，如果因您的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致您及最終用戶的個(gè)人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任將由您自行承擔(dān)，我們將不承擔(dān)責(zé)任。

六、 如何管理您及最終用戶的個(gè)人信息

6.1 管理您的個(gè)人信息

6.1.1 訪問、更新和刪除

6.1.1.1 我們鼓勵(lì)您更新和修改您的個(gè)人信息以使其更準(zhǔn)確有效。我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段或提供提交申請(qǐng)的聯(lián)系渠道，盡可能保證您可以訪問、更新和刪除自身的個(gè)人信息。

6.1.1.2 如您想查詢、修改或刪除您的部分個(gè)人信息，您可以通過本政策如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們以行使您的權(quán)利，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在訪問、更新、更正和刪除前述信息時(shí)，我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保障信息安全。

6.1.2 賬號(hào)注銷

我們向您提供帳號(hào)注銷的途徑。在符合我們的服務(wù)條款約定條件及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，您可以通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們以注銷您的漢云通信賬戶。在您注銷賬號(hào)時(shí)，我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保障信息安全。

6.1.3 改變您授權(quán)同意的范圍

您總是可以選擇是否向我們披露個(gè)人信息。有些個(gè)人信息是使用漢云通信服務(wù)所必需的，對(duì)于額外收集的個(gè)人信息，您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回您的授權(quán)。

6.1.4 刪除、注銷及撤回授權(quán)可能產(chǎn)生的影響

6.1.4.1 當(dāng)您刪除某項(xiàng)個(gè)人信息或撤回某項(xiàng)授權(quán)后，我們將無法繼續(xù)為您提供所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息；當(dāng)您注銷賬號(hào)后，我們將停止為您提供全部漢云通信服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個(gè)人信息或做匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

6.1.4.2 無論如何，您做出的上述決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理，由此造成您無法繼續(xù)使用全部或部分漢云通信服務(wù)的，相應(yīng)后果和損失由您自行承擔(dān)，我們將依據(jù)我們的服務(wù)條款和相應(yīng)規(guī)則做出處理。

6.1.5 個(gè)人信息副本獲取

如您需要您的個(gè)人信息的副本，您可以通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，在核實(shí)您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務(wù)中的個(gè)人信息副本，但法律法規(guī)另有規(guī)定的或本政策另有約定的除外。

無論如何，您做出的上述決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理，由此造成您無法繼續(xù)使用全部或部分漢云通信服務(wù)的，相應(yīng)后果和損失由您自行承擔(dān)，我們將依據(jù)我們的服務(wù)條款和相應(yīng)規(guī)則做出處理。

6.2 管理最終用戶的個(gè)人信息

6.2.1 鑒于您的最終用戶不是漢云通信的直接客戶，您應(yīng)當(dāng)遵循適用的法律、法規(guī)和監(jiān)管要求和本政策的規(guī)定，為最終用戶提供易于操作的方式以響應(yīng)最終用戶訪問、更新、刪除其個(gè)人信息、注銷賬號(hào)、更改其授權(quán)同意的范圍、獲取個(gè)人信息副本等請(qǐng)求。

6.2.2 如果您在操作過程中有疑惑或困難且必需我們配合才能完成的，您可以通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們以行使您的權(quán)利，我們將根據(jù)您的委托、法律法規(guī)和本政策的規(guī)定進(jìn)行處理。如果最終用戶選擇直接向漢云通信提出相關(guān)請(qǐng)求的，為了保護(hù)您、最終用戶以及他人的合法權(quán)益，我們會(huì)要求該用戶進(jìn)行身份的驗(yàn)證。在向您進(jìn)行核實(shí)后，我們有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)以及本政策的規(guī)定處理該用戶的相關(guān)請(qǐng)求。

6.2.3 無論如何，作為最終用戶的數(shù)據(jù)控制者，您都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)最終用戶的請(qǐng)求響應(yīng)和處理，如因您的原因給我們?cè)斐扇魏螕p失，您應(yīng)予以全部賠償。

6.3 響應(yīng)您及最終用戶的上述請(qǐng)求

為保障安全，您及最終用戶可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明身份。我們可能會(huì)先要求您及最終用戶驗(yàn)證自己的身份，然后再處理請(qǐng)求。對(duì)于您及最終用戶合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些與我們無關(guān)、無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您及最終用戶的請(qǐng)求：

6.3.1 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

6.3.2 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

6.3.3 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

6.3.4 與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

6.3.5 我們有充分證據(jù)表明您或最終用戶存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

6.3.6 出于維護(hù)您、最終用戶或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

6.3.7 響應(yīng)您及最終用戶的請(qǐng)求將導(dǎo)致您、最終用戶或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

6.3.8 涉及商業(yè)秘密的。

七、 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说男畔?

7.1 我們非常重視未成年人的個(gè)人信息保護(hù)，如您是未成年人，請(qǐng)勿注冊(cè)成為我們的用戶并使用漢云通信服務(wù)。如您的產(chǎn)品和/或服務(wù)涉及未成年用戶，請(qǐng)您務(wù)必遵守可適用的法律、法規(guī)和監(jiān)管要求，并采取必要的措施確保未成年人的注冊(cè)、使用與未成年用戶個(gè)人信息的收集、使用均已獲得其監(jiān)護(hù)人的同意，同時(shí)，您應(yīng)在您的隱私類政策文件中履行相應(yīng)的告知義務(wù)。

7.2 受制于現(xiàn)有技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，我們很難主動(dòng)識(shí)別未成年人的信息。如果我們?cè)诓恢榈那闆r下收集了未成年人的個(gè)人信息或在未事先獲得可證實(shí)的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，監(jiān)護(hù)人可通知我們予以刪除，如我們自己發(fā)現(xiàn)前述情形，我們也會(huì)主動(dòng)予以刪除而無需征得您的同意，除非法律要求我們保留此類資料。

八、 修訂和通知

8.1 為了給您提供更好的服務(wù)，我們可能會(huì)根據(jù)漢云通信服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時(shí)修改本政策的條款，該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會(huì)在本頁面上發(fā)布對(duì)本政策所作的任何變更。對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（如網(wǎng)站公告、推送通知、彈窗提示），本政策所指的重大變更包括但不限于：

8.1.1 漢云通信服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

8.1.2 我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

8.1.3 個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生重大變化；

8.1.4 您及最終用戶參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

8.1.5 我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生重大變化；

8.1.6 其他重要的或可能嚴(yán)重影響您及最終用戶的個(gè)人權(quán)益的情況發(fā)生。

我們的任何修改都會(huì)將您及最終用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵(lì)您在每次使用服務(wù)時(shí)都查閱我們的隱私政策。

九、如何聯(lián)系我們

9.1 我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門，將按照本政策保護(hù)您及最終用戶的個(gè)人信息。如您和最終用戶有關(guān)漢云通信服務(wù)信息安全的投訴和舉報(bào)，或?qū)Ρ菊摺㈦[私措施、您及最終用戶的個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請(qǐng)與漢云通信的個(gè)人信息保護(hù)工作人員聯(lián)系，客服中心電話（010-82755200）,可發(fā)送郵件至marketing@hanyun.net.cn，也可以寫信至以下地址：北京市海淀區(qū)永泰莊北路1號(hào)天地鄰楓1號(hào)樓3層319個(gè)人信息保護(hù)專員（收）；郵編：100192。

9.2 一般情況下，我們將在收到相關(guān)問題、意見或建議，并驗(yàn)證身份后的十五個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。