一、客戶需求
在信息化浪潮席卷全球的今天,信息技術(shù)已成為當(dāng)代最先進(jìn)、最活躍的生產(chǎn)要素，沖擊著社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)模擬語(yǔ)音通訊系統(tǒng)早已成為過(guò)去式，IP融合語(yǔ)音通訊系統(tǒng)是常用的技術(shù)。漢云通信針對(duì)中、小型企業(yè)，SOHO辦公等應(yīng)用群體提出基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音辦公系統(tǒng)。
使企業(yè)可以靈活地DIY專屬于自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，用以解決遇到的如下問(wèn)題： 如何規(guī)避企業(yè)在創(chuàng)建之初大量的資金被辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)擠占的問(wèn)題。
企業(yè)受場(chǎng)地、資金等限制無(wú)法部署常規(guī)電話網(wǎng)絡(luò)；通訊費(fèi)用居高不下，占據(jù)大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；如何規(guī)避因企業(yè)擴(kuò)張使得原有設(shè)備淘汰而造成的浪費(fèi)；如何通過(guò)語(yǔ)音智能管理提高員工工作效率；如何確保通訊安全？
以上三連發(fā)問(wèn)，究其根本就是企業(yè)投入成本逐年增加，員工工作效率低下、通訊安全岌岌可危。問(wèn)題已經(jīng)很明了了，如何利用現(xiàn)有技術(shù)快速解決呢！
二、漢云通信語(yǔ)音通知解決方案
漢云通信的語(yǔ)音通知主要功能如下：
- 數(shù)據(jù)查詢：根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。
- 自動(dòng)重復(fù)通知：對(duì)通知未成功的號(hào)碼在一次完整的通知后可自動(dòng)進(jìn)行重復(fù)通知。
- 語(yǔ)音提醒：可設(shè)定開(kāi)會(huì)前（重要的會(huì)議）再次提醒功能；提醒參加會(huì)議人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。
- 信息瀏覽：對(duì)本次通知情況進(jìn)行瀏覽，包括已通知號(hào)碼、未通知號(hào)碼、號(hào)碼提取日期、撥叫時(shí)間、通知情況等信息 。
- 按鍵確認(rèn)通知：語(yǔ)音通知在送達(dá)后，接受者可按規(guī)定的電話按鍵確認(rèn)反饋。
- 通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)，對(duì)占線 、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行按照各組和本次通知的整體情況分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
- 報(bào)表打?。褐С执蛴∽侄魏Y選功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶進(jìn)行各類報(bào)表的打印。
- 管理登錄：系統(tǒng)設(shè)置管理員密碼，對(duì)系統(tǒng)信息的安全做到保障。
- 語(yǔ)音錄制：用戶可以通過(guò)電話，自行錄制要播放的語(yǔ)音，音質(zhì)清晰，并可對(duì)錄制結(jié)果播放試聽(tīng)。
- 自動(dòng)群發(fā)。
三、語(yǔ)音通知使用優(yōu)勢(shì)
以上是語(yǔ)音通知系統(tǒng)功能的一部分，對(duì)企業(yè)來(lái)講語(yǔ)音通知的主要功能優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)可靠，電話方式到達(dá)率高。節(jié)省人力：自動(dòng)呼通用戶并自動(dòng)播報(bào)通知。一鍵確認(rèn)：通知時(shí)可獲取用戶按鍵確認(rèn)。海量并發(fā)：可向用戶批量發(fā)送語(yǔ)音通知。
以上這些優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單來(lái)講就是企業(yè)在花費(fèi)同樣的時(shí)間獲取高額的回報(bào)。減少人力是使用，提高準(zhǔn)確率。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，語(yǔ)音通知系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、生成報(bào)告，供企業(yè)分析使用。
在人工智能技術(shù)火爆的同時(shí)，漢云通信積極開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音通知系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確判斷用戶意圖；語(yǔ)音技術(shù)創(chuàng)造逼真的擬人交互；無(wú)需人工干預(yù)，系統(tǒng)自動(dòng)外呼；客戶接聽(tīng)過(guò)程感受不到與機(jī)器的交互。
總結(jié)：通過(guò)上文企業(yè)面臨的問(wèn)題和呼叫中心提出的解決方案，以及未來(lái)智能語(yǔ)音通知的發(fā)展新方向，我們可以看出，技術(shù)的進(jìn)步總會(huì)給企業(yè)、組織、個(gè)人帶來(lái)便捷，及時(shí)使用新的技術(shù)來(lái)提高運(yùn)作效率，讓人回歸到人的價(jià)值上面，做人應(yīng)該做的事。