隨著信息技術(shù)不斷地發(fā)展，金融業(yè)呼叫類服務(wù)屬于人員密集型業(yè)務(wù)。很多的銀行及消費金融公司都已引入催收機器人，與人工相互結(jié)合，形成一種新型的呼叫業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。如今，電話催收系統(tǒng)使用越來越普及，比如“漢云催收群呼系統(tǒng)”主要是用來做電話撥打呼叫的工作，企業(yè)員工將催收名單一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)之后，就可以實現(xiàn)讓真人語音機器人來撥打電話。這種方式首先讓電話呼叫效率得到提升，其次讓電話催收的工作變得簡單，尤其催收溝通過程中最不容易控制的是情緒，如哭訴、生氣、不耐煩、無奈等各種情緒會無聲的影響著電話催收員。為此，漢云電話催收機器人可以代替人工催收的方式來解決催收困境，助力企業(yè)資金回流。

漢云通信的催收通知效率“看得見”：只要打開催收機器人，設(shè)定好工作時間、業(yè)務(wù)內(nèi)容，開啟催收通知，催收機器人便可全天工作，不休息、不吃飯、不請假保持外呼催收，據(jù)統(tǒng)計平均每個催收機器人每天的工作是人工催收工作量的3-4倍。

全年5顆星服務(wù)態(tài)度：催收業(yè)務(wù)本身的特點決定了業(yè)務(wù)員出現(xiàn)暴力催收的現(xiàn)狀，這是很難避免的，也是每個催收業(yè)務(wù)部普遍面臨的難題。而催收機器人完全可以解決這一問題。提前為催收機器人設(shè)定好話術(shù)、及語音數(shù)據(jù)，這樣后期即使遇到態(tài)度惡劣的用戶，機器人也不會生氣產(chǎn)生負面情緒，更不會傳播負面情緒及留存負面情緒影響下一位需要服務(wù)的客戶。

漢云通信的催收機器人”以一敵三”：無論是催收機器人的成本還是催收機器人的工作效率，都是人工催收不可匹敵的。通常催收機器人是一次投入終身使用，不需要企業(yè)投入薪資、福利、五險一金等額外成本。在工作效率上，機器人更是以一敵三，可以做到代替企業(yè)原有的人力催收員。

漢云通信定制開發(fā)的催收機器人，在效率和成本的優(yōu)勢遠遠高于人工，還在服務(wù)態(tài)度上完勝人工，是很多銀行金融行業(yè)都在使用的“金牌催收員”。企業(yè)用催收機器人代替人工催收，降低企業(yè)員工的壓力，進而降低員工離職率，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)開源節(jié)流。了解更詳細的漢云通信的催收機器人信息，您可咨詢漢云通信在線客服。