呼叫中心中電話呼叫軟件，企通常運用于營銷場景，如企業(yè)邀約、回訪、活動通知等等。企業(yè)在使用電話呼叫系統(tǒng)時，不僅可以完全采用漢云通信的系統(tǒng)，同時漢云通信的呼叫系統(tǒng)還支持接口對接靈活，對接企業(yè)原有的系統(tǒng)，如crm系統(tǒng)等。下面，小編詳細介紹一下電話呼叫系統(tǒng)解決方案。

一、呼叫系統(tǒng)功能特點

　　預覽撥號，自動撥號，定時撥號，預撥號等多重呼叫方式;

　　管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動獲取;

　　使用過濾器，自動按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號列表;

　　支持自定義字段,使用靈活方便;

　　自定義外呼結果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計;

　　默認進行客戶分類,方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;

　　質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務水平;

　　支持數(shù)據(jù)回滾,可以及時更新客戶包資料;

　　支持使用問卷或者普通文本作為話術腳本;

　　支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強保密效果;

　　支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設定查看，修改權限和或者隱藏字段;

　　外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會再次被呼叫,坐席隨時可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;

　　可以為每個坐席設定單獨的主叫號碼，便于客戶回撥;

　　號碼綁定功能，對于使用多個號碼的個人或者企業(yè)，可以將多個號碼綁定為一個客戶;

　　漏話回撥功能，點擊號碼可以直接回撥，回撥后該號碼會被標記，避免重復回撥。

　　二、呼叫系統(tǒng)解決方案特點

　　針對不同銷售目標，可以使用外呼企業(yè)包或者個人客戶包;

　　坐席可以使用軟電話、IP電話、語音網(wǎng)關或者普通電話;

　　帶有模板的掛機短信、掛機郵件功能，能夠自動生成確認信息發(fā)送給客戶;

　　客戶可以在不同外呼任務中切換;

　　無需特殊客戶端，坐席通過瀏覽器完成操作;

　　根據(jù)條件搜索客戶進行信息群發(fā);

　　一定時間沒有接觸的客戶會被自動回收分配。

　　漢云通信的電話呼叫解決方案，堅持用程序的方式幫助企業(yè)座席快速登記信息，標記信息，減輕座席工作壓力，利用預測外呼的方式，不用手動撥號、系統(tǒng)撥打，自動接聽，讓座席更專心的專注于外呼電話營銷。