電話語音系統(tǒng)：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地應用，有呼入型呼叫中心系統(tǒng)；有呼入語音電話，比如咨詢類型、投訴類型；還有外呼型-電話語音系統(tǒng)，又稱為營銷型電話語音系統(tǒng)，主要是電話外呼。電話營銷行業(yè)非常，有賣保險的，有賣房子的、有銷售教育課程的等，涵蓋的行業(yè)和企業(yè)非常多。本期，小編就和大家聊一聊如何為營銷場景的企業(yè)搭建一套智能外呼型電話語音系統(tǒng)——電話語音系統(tǒng)-營銷場景呼叫中心?？傮w來說，目前，大多數(shù)企業(yè)主要有以下幾大需求。

1.智能電話外呼或預測式撥號，提高營銷人員的工作效率，整體提升企業(yè)運營效率。

2.CRM客戶管理系統(tǒng)，可以對企業(yè)客戶進行管理，如客戶基本信息、聯(lián)系溝通記錄、客戶分類、客戶狀態(tài)、同時還要對客戶號碼進行隱藏號碼，防止用戶信息泄密

3.錄音系統(tǒng)。營銷人員與客戶通話進行錄音，便于管理員進行相關(guān)考核，優(yōu)秀營銷人員的話語話術(shù)也可以篩選出來供大家學習。

4.訂單系統(tǒng)。有些營銷型的企業(yè)需要營銷人員對產(chǎn)品進行電話銷售，那么就需要系統(tǒng)具備訂單管理，可以錄入商品，訂單狀態(tài)，訂單流，如提交、核單、發(fā)貨、簽收等等流程。

5.統(tǒng)計功能。營銷客服人員需要在一定時間內(nèi)的完成規(guī)定話務量，還統(tǒng)計出客戶分類信息、狀態(tài)信息等，同時也要為企業(yè)相關(guān)訂單進行統(tǒng)計，比如營銷額、收款額統(tǒng)計等，漢云電話語音系統(tǒng)都具備這樣的功能。

6.其他功能。有些企業(yè)使用人員需要進行工號分配、權(quán)限配置、不同崗位人員有不同的權(quán)限，各司其職，提升企業(yè)整體的工作效率。

以上幾點，是常規(guī)公司對電話語音系統(tǒng)的基本要求。當然有些公司還需要一些個性化的東西，盡管不常用。實際上，對于大多數(shù)公司來說，低投入、簡單易維護、快速搭建、安全穩(wěn)定是一個剛需。漢云通信在通信行業(yè)有15年經(jīng)驗，電話呼叫中心組建時需要哪些設(shè)備，哪些是必備的功能需求及用戶現(xiàn)場環(huán)境以及投入成本等都是非常豐富的。企業(yè)如果想了解更多業(yè)務場景電話語音系統(tǒng)可咨詢在線客服哦！