如何讓銷售部節(jié)省50%成本同時(shí)增長20%的業(yè)務(wù)量？相信這是每個(gè)企業(yè)主都在思考的事。在自建呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用和人工座席成本居高不下的背景下，電話機(jī)器人外包備受企業(yè)看好和寵愛。電話機(jī)器人外包究竟擁有哪些使用優(yōu)勢讓企業(yè)如此寵愛呢！電話機(jī)器人使用優(yōu)勢：
- 電話銷售與客服一站式解決
客戶資料接入：只需一鍵，即可將大量的未知客戶資料提交給機(jī)器人，無需人工重復(fù)操作。
機(jī)器人學(xué)習(xí)：可將不同的場景話術(shù)提交給機(jī)器人，機(jī)器人將讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，并成為相關(guān)領(lǐng)域的銷售精英。
機(jī)器人篩選：機(jī)器人根據(jù)不同領(lǐng)域的銷售或客服話術(shù)，與客戶互動(dòng)，從大量的客戶資料中，篩選出可能的意向客戶并進(jìn)行分類。
意向客戶：最后銷售或客服人員根據(jù)機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。
- 真人語音群呼，更好的銷售與客服體驗(yàn)
幫助用戶制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)節(jié)省80%以上的時(shí)間并提高6倍以上的效率。
- 一鍵開啟撥打計(jì)劃
- 真人語音通話體驗(yàn)
- 通話錄音即刻查詢
- 客戶意向篩選分類
- 機(jī)器人全方位數(shù)據(jù)分析
將數(shù)據(jù)標(biāo)簽化處理：標(biāo)簽化通話時(shí)長、意向度、投訴率等客戶數(shù)據(jù)，方便用戶標(biāo)簽進(jìn)行搜索查詢；
系統(tǒng)設(shè)定查詢條件：系統(tǒng)依靠存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成分析報(bào)表。
客戶資料批量操作：更具行業(yè)、地域等屬性批量上傳存儲(chǔ)，并設(shè)置批量導(dǎo)出功能。
- 話術(shù)場景庫——機(jī)器人隨時(shí)切換行業(yè)專家
可在話術(shù)場景庫中自行添加復(fù)雜的話術(shù)場景，機(jī)器人將會(huì)根據(jù)相應(yīng)的場景和項(xiàng)目切換成不同的行業(yè)專家進(jìn)行相應(yīng)的銷售方式或回答。應(yīng)用場景：房產(chǎn)話術(shù)、保險(xiǎn)話術(shù)、教育話術(shù)、金融話術(shù)、貸款話術(shù)、電商話術(shù)等等。
企業(yè)使用電話機(jī)器人可解放70%的人力，將簡單、重復(fù)性高的工作交給機(jī)器人，主要是篩選客戶、意向客戶、通知送達(dá)、日常問候、簡單詢問等等工作。讓人工做更有價(jià)值的輸出。由此提高企業(yè)運(yùn)行效率，減少不必要的人工成本，增加企業(yè)盈利空間。
漢云通信的機(jī)器人將TTS、語音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘、監(jiān)控管理等功能融入到機(jī)器人中，為機(jī)器人更好的服務(wù)客戶保駕護(hù)航。
當(dāng)下企業(yè)在使用機(jī)器人座席時(shí)可以選擇自建、可以選擇外包，企業(yè)自建成本比較高，且后期需要長期維護(hù)。而外包則很是簡單便捷。因此當(dāng)下最受企業(yè)歡迎的是機(jī)器人外包。選擇機(jī)器人外包，企業(yè)可最大化利用專業(yè)企業(yè)資源，來滿足內(nèi)部需要，在功能實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)穩(wěn)定、運(yùn)營維護(hù)等方面的優(yōu)勢都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自建。
對(duì)于中小企業(yè)來講，最合適的莫過于選擇電話機(jī)器人。