行業(yè)需求

客服工作量大，每天打車進(jìn)線量大，要有優(yōu)質(zhì)的通話服務(wù)

平臺(tái)要保護(hù)服務(wù)方和客戶的隱私，防止信息泄露

司機(jī)與乘客在服務(wù)結(jié)束后，真實(shí)號(hào)碼不被暴露，避免騷擾糾紛

在與客戶發(fā)生沖突時(shí)，可及時(shí)進(jìn)行錄音回調(diào)，高效解決問題

滴滴平臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景多，需要選擇適宜的隱私號(hào)碼方案

解決方案

司機(jī)和乘客通過滴滴平臺(tái)臨時(shí)分配隱私號(hào)碼呼叫對(duì)方，保護(hù)雙方的隱私

號(hào)碼循環(huán)使用，小號(hào)支持多次綁定，有效節(jié)省號(hào)碼資源，降低成本

提供豐富的自定義配置項(xiàng)，客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自主設(shè)置超時(shí)解綁、最大綁定數(shù)量等

海量號(hào)碼資源，具有全國(guó)放號(hào)能力的平臺(tái)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省324個(gè)地級(jí)市

隱私呼叫過程中全程錄音，可隨時(shí)調(diào)用，發(fā)生沖突和糾紛時(shí)可追溯

隱私號(hào)碼使用過程中，全程高清通話，可以實(shí)現(xiàn)沒有區(qū)別的正常通話質(zhì)量

司機(jī)與乘客聯(lián)系時(shí)，可以隱藏雙方號(hào)碼，保護(hù)雙方隱私

滴滴平臺(tái)有不同的隱私業(yè)務(wù)場(chǎng)景，漢云通信的隱私平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)號(hào)碼共享，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本