視頻通話技術逐漸投入大規(guī)模商用，被廣泛應用于在線辦理遠程業(yè)務、遠程醫(yī)療、理賠定損等場景。這么多企業(yè)選擇搭建視頻呼叫中心，結合自身業(yè)務放大營銷和銷售效果。那么，視頻外呼中心優(yōu)勢有哪些呢？漢云通信簡單為您介紹一下，僅供參考。

1、“面對面”建立深度交流，便于企業(yè)更好地為客戶服務

當企業(yè)使用視頻外呼中心實現(xiàn)內(nèi)外部溝通時，客服和客戶可以深入互動，進而建立更深的聯(lián)結，便于培養(yǎng)友好的客情關系。通過視頻外呼中心，客服可以與客戶共享屏幕、文件，面對面介紹公司、解疑答惑，更關鍵的是可以在線演示操作流程，遠程協(xié)助客戶操作，避免因操作問題影響客戶體驗。

2、視頻可錄制，保留證據(jù)有跡可循

傳統(tǒng)的語音呼叫中心只能提供錄音，作為證據(jù)能夠提供的信息有限。而有語音和畫面的視頻能夠傳達更全面的信息，是有力的證據(jù)。如果出現(xiàn)爭議，企業(yè)可以調(diào)出視頻錄像，維護自身權益。

3、豐富媒介表現(xiàn)形式，提升營銷觸達率

視頻外呼中心可以不借助其他軟件直接向客戶發(fā)起視頻呼叫、推送廣告視頻，并且支持語音和觸屏互動。這避開了軟件打開率低、觸達人群受軟件下載率的限制等難題，擴大營銷范圍。除了廣告視頻推送，企業(yè)還可以使用數(shù)字人和客戶互動，統(tǒng)一企業(yè)形象，避免和自然人綁定帶來的法律風險。

總的來說，視頻呼叫中心優(yōu)勢多多，可以制造“在場感”，提升用戶的好感度和熟悉度；視頻保存可留作證據(jù)；無需借助第三方軟件即可放大營銷效果。如果你對此感興趣，歡迎來電找漢云通信。