雙十一大促正火熱進行中，除了站內消息和新媒體宣傳，不少商家通過社群活動的方式在企業(yè)微信盤活私域流量，進而提升銷售額。商家會通過電商平臺、新媒體平臺等渠道拉新，擴大私域流量池，通過社群運營拉升消費頻次和金額。隨著群聊的數量增加，運營者面臨切換賬號、統(tǒng)一發(fā)送時間等難題。企微助手（又叫“SCRM系統(tǒng)”）的出現很好地幫助企業(yè)解決了多個企微社群統(tǒng)一操作的難題。

1、同步操作，避免社群遺漏、重復等

企微助手可即時或定時進行社群群發(fā)和客戶群發(fā)，方便運營者一鍵操作管理多個社群和重點客戶，節(jié)省人力和精力，有利于喚醒沉睡客戶。

2、可后臺配置朋友圈發(fā)送內容，個性化推送

很多商家會根據客戶來源、消費金額、消費次數等維度建立不同的社群。如果商家開展針對于某個客群的促銷活動，除了群發(fā)消息外，還需要推送相應的朋友圈。此時，SCRM系統(tǒng)可以幫助電商運營者實現。

3、標簽化客戶管理，描繪消費者畫像

電商可以在企微助手給客戶備注重要信息、編輯多個標簽，幫助運營者判斷客戶情況，為其推送更適合他的信息和促銷活動。

4、信息存儲能力強，員工離職自動繼承客戶資產

在換手機或者清理垃圾時，傳統(tǒng)社交平臺的聊天記錄會存在丟失的風險。而企微助手可保存全部的溝通記錄，便于檢索溯源。當運營員工離職時，SCRM系統(tǒng)仍然積累客戶資產，不會因為員工流動而丟失客戶線索。

5、數據統(tǒng)計與分析，輔助運營者決策

私域運營需要做客戶分層，在必要時對不同的客戶群設計不同的營銷活動，包括但不限于曬單抽獎、好評送禮、答題有獎等。SCRM系統(tǒng)可多維展示社群互動數據，比如：打開率、活躍度、觀看時長等。

微信社群作為雙十一、雙十二大促活動的主戰(zhàn)場之一發(fā)揮著重要的作用。電商運營者可以在保持價格穩(wěn)定的同時針對不同客戶群開展大促活動，進而提升銷售額和復購率。很多電商運營者表示使用企微助手運營社群可明顯提高工作效率，使得客戶畫像更具體、直觀。如果你也感興趣，歡迎找漢云通信的客服。