曾經(jīng)，企業(yè)通過熱線電話聯(lián)絡(luò)客戶和伙伴，面臨電話占線、通話質(zhì)量有限等問題。后來，人們通過手機(jī)屏幕尋找在線客服，和企業(yè)溝通，存在回復(fù)不及時等問題。再后來，企業(yè)開始重視私域流量，將用戶轉(zhuǎn)化為社交軟件的好友，引流拉新成為難題?，F(xiàn)在，應(yīng)用5G視頻外呼系統(tǒng)成為企業(yè)的新選擇。

傳統(tǒng)的視頻外呼依賴于APP、小程序、瀏覽器等介質(zhì)，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，在安全性方面較低。而5G視頻外呼系統(tǒng)無需其他的軟件，走的是運營商專線，安全性很高，便于企業(yè)保護(hù)公司數(shù)據(jù)和隱私。那么，5G視頻外呼系統(tǒng)從哪幾個方面推動傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

一、提供客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，強(qiáng)化信息化基礎(chǔ)建設(shè)

5G視頻外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供支撐業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化操作，是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能幫助傳統(tǒng)企業(yè)從零積累數(shù)字資產(chǎn)，為企業(yè)的關(guān)鍵決策提供一手?jǐn)?shù)據(jù)，使得決定有依據(jù)，可以幫助管理層預(yù)判未來趨勢和潛在的風(fēng)險和機(jī)會，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

二、電話視頻通話，提高客戶服務(wù)效率

漢云通信視頻外呼系統(tǒng)支持IVVR、數(shù)字人外呼、視頻廣告推送、語音交互、按鍵交互、屏幕共享、多方通話、遠(yuǎn)程協(xié)助、身份識別等功能，可以實現(xiàn)企業(yè)和客戶的深度互動，縮短問題處理時間，提升客服工作效率。企業(yè)可以將視頻通話技術(shù)搭載在已有的外呼系統(tǒng)上，也可以自建新的5G視頻呼叫系統(tǒng)。企業(yè)可以用真人客服與客戶面對面視頻通話；也可以采用AI虛擬數(shù)字人外呼；也可以實現(xiàn)電話視頻廣告推送。企業(yè)可根據(jù)自身需要選擇。

三、接口靈活，推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)升級

視頻外呼系統(tǒng)可集成新技術(shù)、對接企業(yè)已有的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，創(chuàng)造更大的效率提升空間。企業(yè)可以思考如何使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)搭載電話視頻呼叫系統(tǒng)后更加具有競爭優(yōu)勢，比如：餐飲、電商企業(yè)通過視頻外呼系統(tǒng)向客戶推送視頻廣告，游戲公司發(fā)送酷炫的游戲視頻吸引新客戶下載、老客戶回歸，金融保險線上辦理業(yè)務(wù)，產(chǎn)品售后問題解決等。

總的來說，5G視頻外呼系統(tǒng)可以在資源整合利用方面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的視頻外呼系統(tǒng)，通過自建或者租用的方式使用視頻外呼開展業(yè)務(wù)。如果你對此感興趣，歡迎來電~