電銷中心呼叫系統(tǒng)可以通過呼叫路由根據(jù)各種規(guī)則將來電分配給不同的坐席，并且能夠接聽和撥打來自不同渠道的客戶通訊錄號碼，大大地提高了員工電話銷售的效率。為了觸達(dá)客戶、提高轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)特別重視電話營銷，并且選用高效的電銷呼叫中心系統(tǒng)輔助人工開展客戶聯(lián)絡(luò)工作。

一般來說，打造一套電銷呼叫中心系統(tǒng)解決方案需要經(jīng)歷以下幾個階段：

1、提需求

設(shè)計電銷中心系統(tǒng)需要知道企業(yè)要實現(xiàn)什么具體的需求，比如統(tǒng)一來電顯示、坐席隊列、加黑名單、IVR語音導(dǎo)航、通話記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶信息備注、工單流轉(zhuǎn)、接入CRM系統(tǒng)等等。

2、設(shè)計解決方案

電銷呼叫中心系統(tǒng)由多個模塊組成，在服務(wù)層有IVR、ACD、錄音、外呼、短信、報表服務(wù)等等。要實現(xiàn)客戶的需求功能，就需要選擇一家有實力的呼叫中心解決方案供應(yīng)商。在選擇和對比的過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注其過往的客戶案例，更要看技術(shù)團隊的整體水平，看對方是否能高度實現(xiàn)客戶需求，是否具備全流程開發(fā)和運維能力。

作為一家線路資源豐富、技術(shù)團隊穩(wěn)定的呼叫中心供應(yīng)商，漢云通信可以為企業(yè)用戶提供VoIP和語音技術(shù)的呼叫中心解決方案，與金融、教育、旅游、電商等行業(yè)翹楚達(dá)成深度友好的長期合作，擁有十分豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

3、開發(fā)和測試

當(dāng)電銷中心呼叫系統(tǒng)搭建完成后，需要進行用戶測試，重點關(guān)注模塊是否正確、系統(tǒng)運行快不快、用戶體驗好不好等方面，與此同時還要看實際使用過程中系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

4、運行及維護

企業(yè)的電銷呼叫中心部署完畢后就能正式投入使用了，需要正常地穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。企業(yè)在選擇電銷中心呼叫系統(tǒng)供應(yīng)商的時候應(yīng)該重視對方有沒有穩(wěn)定的技術(shù)運維團隊，以確保使用過程中遇到問題能夠得到及時有效的解決。漢云通信憑借著人性化管理和友好的企業(yè)文化打造出穩(wěn)定且高效的技術(shù)運維團隊，時刻為客戶服務(wù)。

總的來說，擁有定制化的電銷呼叫中心系統(tǒng)解決方案并不難，重要的是找對供應(yīng)商。如果你也需要呼叫中心，歡迎了解漢云通信！技術(shù)專業(yè)、服務(wù)貼心、誠信為本！