根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研，我們不難看出在2019年之前知識付費(fèi)消費(fèi)者規(guī)?？焖僭鲩L，從2019年到現(xiàn)在增速明顯放緩，預(yù)計(jì)這種狀況將持續(xù)到2025年。

與此同時(shí)，2022年中國知識付費(fèi)市場規(guī)模達(dá)1126.5億元，較2015年增長約70倍，預(yù)計(jì)2025年市場規(guī)模將達(dá)2808.8億元。

在人員和消費(fèi)規(guī)模的增速都放緩的大背景下，除了重視拉新，教育機(jī)構(gòu)同樣需要思考如何提升學(xué)員續(xù)課率，進(jìn)而增加銷售額。教育機(jī)構(gòu)可以考慮從以下幾個(gè)方面努力，進(jìn)而提高學(xué)員客單價(jià)。

一、確保課程質(zhì)量

課程質(zhì)量是影響學(xué)員是否續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵性因素。教育機(jī)構(gòu)要提升學(xué)員續(xù)課率就要不斷打磨課程，還可以將續(xù)課率作為老師和助教的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)之一，倒逼其提升課程質(zhì)量、做好課堂管理工作。

二、關(guān)注到課率

學(xué)員的每一次到課都是對課程的認(rèn)可。教育機(jī)構(gòu)可以通過發(fā)送上課提醒，告知學(xué)生上課時(shí)間，避免學(xué)生因故曠課。一旦學(xué)生曠課，后續(xù)容易跟不上整體的課堂節(jié)奏，進(jìn)而半途而廢，學(xué)習(xí)效果不佳，最終影響續(xù)課率。

漢云通信語音通知產(chǎn)品支持語音+短信雙通知，在語音呼叫通知學(xué)員上課的同時(shí)還可以發(fā)送自定義上課提醒短信，通過視覺、聽覺雙渠道提醒學(xué)員。

三、跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況

教育機(jī)構(gòu)的助教老師需要跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常在群里和學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)課程安排發(fā)布課前預(yù)習(xí)、課后回顧的消息。一般來說，一部手機(jī)需要管理很多個(gè)學(xué)員群，需要同時(shí)、無遺漏地群發(fā)消息，需要快速回復(fù)學(xué)員消息。

漢云通信企微助手集合多部手機(jī)（多個(gè)微信），統(tǒng)一處理學(xué)員咨詢，一鍵發(fā)送消息到不同的微信，綜合管理學(xué)員，確保不遺漏學(xué)員。刪除提醒、回復(fù)超時(shí)提醒幫助助教老師更好地與學(xué)員互動(dòng)，跟進(jìn)其學(xué)習(xí)狀態(tài)。

四、開展?fàn)I銷活動(dòng)

根據(jù)課程進(jìn)度，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以開展合適的續(xù)課營銷活動(dòng)，比如續(xù)費(fèi)折扣、續(xù)費(fèi)贈送其他課程、轉(zhuǎn)介紹雙方得優(yōu)惠、成績前10名獲得續(xù)費(fèi)折扣、課程充值優(yōu)惠等等，促進(jìn)學(xué)員二次付費(fèi)。在宣傳營銷活動(dòng)的時(shí)候，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過線下展板、線上自媒體、電話、短信等方式通知學(xué)員或其家長。

漢云通信專業(yè)開發(fā)呼叫中心外呼系統(tǒng)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心可同時(shí)批量外呼，未接通會自動(dòng)補(bǔ)呼，解決了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)通知信息的問題。漢云呼叫中心可跟蹤記錄學(xué)員信息，儲存和分析數(shù)據(jù)，幫助營銷人員描繪用戶畫像，輔助營銷活動(dòng)的開展。

總的來說，知易行難，教育機(jī)構(gòu)要推進(jìn)學(xué)員續(xù)課還是需要做些功課的。“預(yù)先善其事，必先利其器”，如果您對漢云通信的營銷產(chǎn)品感興趣，歡迎后臺私信或者來電，感謝您的關(guān)注！