早在今年5月7日企業(yè)微信宣布正式收費,從5月19日開始每個企業(yè)擁有免費2000人的外部聯系人額度,若超過此規(guī)模需要額外付費后使用。再加上年審費、會話內容存檔費、互通帳號接口許可費等等,私域流量獲取和留存的成本逐漸增加,也對教培機構私域運營提出挑戰(zhàn)。
目前市面上絕大多數的教培機構通過信息流廣告、自媒體、線下活動等渠道將學員引流到企業(yè)微信,進而促成交、實現轉化。在企業(yè)微信收費的情況下,教培機構如何做好私域運營,提高課程轉化呢?
一、建立私域流量池
教育機構可以建立品牌自媒體賬號,比如:小紅書、抖音、微博、微信公眾號、視頻號等等,發(fā)布優(yōu)質內容吸引用戶互動,借助優(yōu)惠券、領取學習資料、試聽課等方式讓學員加企業(yè)微信好友或關注賬號。
信息流廣告帶來的學員需要教育機構及時回撥電話和加微信。機構可以通過電話外呼中心同時批量撥號,自動補呼。至于加微信,漢云通信的企微助手支持批量導入用戶聯系方式,發(fā)送好友申請,可以高效及時地聯系學員,避免滯后遺漏。
二、重視社群營銷
教培機構可以在不同的平臺建立社群,通過分享考試信息、學習筆記、監(jiān)督學習等方式吸引平臺用戶進群互動,增進信任感。在社群互動一段時間之后可發(fā)布營銷活動信息,比如:7天訓練營、3天試聽課、聯系客服領取課程優(yōu)惠等,將各個平臺的用戶引流至企業(yè)微信,便于后續(xù)統一管理。教培機構可以用漢云通信企微助手設置快捷回復話術、定時、即時群發(fā)到社群或用戶,既能針對不同社群開展個性化營銷,又避免了錯發(fā)、漏發(fā)群消息的尷尬。
三、建立客戶畫像
教培機構可以在加學員好友的時候收集用戶的基礎信息,比如渠道來源(信息流廣告、公眾號、抖音、線下校區(qū)等等)、需求。企微助手支持對每位學員編輯多個標簽,回復超時提醒、刪人提醒等等。機構還可以借助企微助手批量標記是否在社群,標記出在哪個社群,方便后續(xù)學員管理。
四、朋友圈營銷
教育機構可以通過企微助手配置客戶朋友圈的發(fā)送內容,一鍵打造多個賬號的朋友圈生態(tài),避免內容遺漏和重復。教育機構可以在朋友圈發(fā)送節(jié)日祝福、優(yōu)惠活動信息、學員上課圖片、學員考試喜報、考試信息、學習筆記等等。
總的來說,教培機構想做好私域運營首先做大流量池,擴大精準用戶導入量;其次提高用戶粘性,提高群聊打開率;最后堅持做好朋友圈營銷,避免被學員屏蔽。漢云通信企微助手將幫助教培機構事半功倍!