隨著時(shí)代和科技的發(fā)展，云呼叫中心客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，解決了客服接聽(tīng)任務(wù)量重、電話占線、漏接電話等常見(jiàn)的客服問(wèn)題，進(jìn)一步加速了企業(yè)客服管理系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。越來(lái)越多的公司使用云呼叫中心，與此同時(shí)該類(lèi)產(chǎn)品也在更新迭代。

那么，怎么知道“云呼叫中心客服系統(tǒng)哪家好”呢？北京漢云信通技術(shù)有限公司建議您可以從以下幾個(gè)方面分析：

1、API接口支持

如果呼叫中心客服系統(tǒng)留有API接口，就支持別的應(yīng)用程序調(diào)用，可以極大地提高企業(yè)資源整合力度。在使用帶有API接口的在線客服系統(tǒng)后，企業(yè)可以整合官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)、小程序等多個(gè)渠道，順利開(kāi)展一鍵呼叫和客服接聽(tīng)工作，避免多平臺(tái)切換帶來(lái)的工作量加大問(wèn)題。

2、部署方式

一家優(yōu)秀的云呼叫中心可根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，支持公有云部署、混合云部署和私有云部署。客戶將擁有寬闊的選擇空間，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)所需擁有專(zhuān)屬的客服在線系統(tǒng)。

3、與其他系統(tǒng)的兼容度

判斷云呼叫中心好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看它與主流的CRM、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)是否兼容。兼容度高的呼叫中心將使企業(yè)如虎添翼，否則便如同雞肋一般。

4、專(zhuān)業(yè)級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以為企業(yè)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的呼叫中心搭建建議、售中使用指導(dǎo)、售后系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化。

作為一家專(zhuān)注于云呼叫中心客服系統(tǒng)12年的高新企業(yè)，北京漢云信通技術(shù)有限公司匯聚專(zhuān)業(yè)人才，提供多元化云呼叫中心定制服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等，服務(wù)客戶遍布各行各業(yè)。如有需要，可撥打4000910109，期待您的來(lái)電！